Servicio y asistencia

Normalmente, el número de serie se encuentra en el lado izquierdo del portaherramientas, frente a la unidad de accionamiento de coronación. Vea este vídeo para obtener más información.

Póngase en contacto con WILA para solicitar el kit de sustitución de manguera correcto y las instrucciones de reparación. Vea este vídeo para obtener más información.

Póngase en contacto con el equipo de servicio de WILA. Tenga a mano el número de serie de su producto WILA para que podamos proporcionarle la documentación correcta.

Garantía:

Todas nuestras compras y ventas están sujetas a lo establecido en "Orgalime S2012 - Condiciones generales de suministro de productos mecánicos, eléctricos y electrónicos".

Además, nuestra garantía está sujeta a unos términos adicionales:
La garantía cubre durante 1 año los productos suministrados por WILA, excepto los consumibles de menor vida útil con un uso normal.

Procedimiento de reclamación de la garantía durante el periodo de garantía de 1 año:
Proporcione a WILA información detallada, incluyendo el número de serie y una descripción completa del problema, incluyendo fotos y vídeos si es posible.

A partir de la información que envíe, WILA evaluará la posible causa del problema y si, basándose en dicha información, se puede determinar si está cubierto por la garantía. Si la información se considera no concluyente, podríamos pedirle que envíe la pieza a WILA para inspeccionarla.

Si se determina que el problema está cubierto por la garantía, sustituiremos la pieza gratuitamente o se la reembolsaremos. Si se determina que el problema no está cubierto por la garantía, le cobraremos la pieza de sustitución.

Devoluciones:

Todas nuestras compras y ventas están sujetas a lo establecido en "Orgalime S2012 - Condiciones generales de suministro de productos mecánicos, eléctricos y electrónicos".

Además, aplicamos unas condiciones de devolución adicionales:
En un plazo de tres meses desde la fecha de compra, la mayoría de los productos comprados directamente a WILA se pueden devolver y reembolsarse, siempre que no se hayan utilizado y estén nuevos.

Qué no se puede devolver:
• Productos dañados o usados
• Productos comprados adaptados específicamente para el cliente
• Kits de sustitución de mangueras
• Consumibles suministrados especialmente a la longitud solicitada, por ejemplo, láminas de protección

Antes de devolver un producto, póngase en contacto con WILA para que valoremos si el artículo que desea devolver le da derecho a reembolso. Si el artículo se puede devolver, le enviaremos la información correspondiente y podrá proceder a la devolución.

Si, después de inspeccionarlo, se aprueba el reembolso, se cobrará un 20 % del valor bruto de compra en concepto de gastos de manipulación y la cantidad restante se le devolverá.

Consulte las diferencias en nuestra sección de portaherramientas.