Zoeken
Meest gezocht

Service & ondersteuning

Neem voor al uw vragen over onderhoud, reserveonderdelen of technische problemen contact op met ons Service & Support-team. Wij zijn er om u te helpen.

Reactie versnellen: Serviceformulier in 2 stappen

Of het nu gaat om een technisch probleem, een softwareprobleem, een reserveonderdeel of een onderhoudsvraag, u kunt de reactie van ons Service & Support-team versnellen met onderstaand 2-stappenserviceformulier, waarbij u ons het serienummer van het product, een korte beschrijving van de serviceaanvraag en bij voorkeur enkele foto's of video's toestuurt.

Begin
Stap 2

Vul het e-mailformulier in en we nemen snel contact met u op

Op basis van uw informatie brengen wij u in contact met de juiste specialist.

Cookies toestaan?

Om deze inhoud te bekijken, moet u cookies accepteren.

Cookie-instellingen bewerken

Zoek het serienummer op

WILA Service & Support voordelen

  • Lokale ondersteuning wereldwijd, via onze verkoopkantoren in China, de VS en Europa.
  • Hooggekwalificeerde service-experts.
  • Snelle ondersteuning, korte reactietijden en snelle diagnose.
  • Kortere levertijden voor reserveonderdelen of vervangende onderdelen, om productiestilstand tot een minimum te beperken.
  • Ondersteuning gedurende de gehele levensduur van het product.

Vaak gestelde vragen

Het serienummer bevindt zich standaard aan de linkerkant van het gereedschapssysteem, tegenover de bombeeraandrijving. Bekijk deze video voor meer informatie.

Neem contact op met WILA voor de juiste slangvervangingsset en reparatie-instructies. Bekijk deze video voor meer informatie.

Neem contact op met het WILA Serviceteam . Zorg ervoor dat u het serienummer van uw WILA-product bij de hand heeft, zodat wij u de juiste documentatie kunnen toesturen.

Garantie:

Al onze aankopen en verkopen zijn onderworpen aan de "Orgalime S2012 - Algemene voorwaarden voor de levering van mechanische, elektrische en elektronische producten".

Daarnaast hebben we aanvullende garantievoorwaarden.
De garantievoorwaarden omvatten 1 jaar garantie op door Wila geleverde producten, behalve op verbruiksartikelen die bij normaal gebruik minder lang meegaan.

Procedure voor garantieclaims binnen de garantieperiode van 1 jaar:
verstrek Wila gedetailleerde informatie, waaronder het serienummer, een gedetailleerde beschrijving van het probleem, ondersteund met foto's en/of video's.

Op basis van de verzonden informatie beoordeelt Wila wat de oorzaak van het probleem kan zijn en of aan de hand van deze informatie kan worden vastgesteld of het een garantiekwestie is. Als de verzonden informatie niet eenduidig is, kunnen we u vragen het onderdeel terug te sturen voor garantie-inspectie bij Wila.

Als bepaald is dat er sprake is van garantie, vervangen we het onderdeel kosteloos of crediteren het aankoopbedrag. Als bepaald is dat er geen sprake is van garantie, brengen we het vervangende onderdeel in rekening.

Retourneren:

Al onze aankopen en verkopen zijn onderworpen aan de "Orgalime S2012 - Algemene voorwaarden voor de levering van mechanische, elektrische en elektronische producten" .

Daarnaast hebben we aanvullende retourvoorwaarden.
Binnen drie maanden na aankoop kunnen de meeste producten die rechtstreeks bij Wila zijn gekocht, worden geretourneerd voor tegoed, mits ongebruikt en in nieuwstaat.

Wat kan niet worden geretourneerd:
• beschadigde of gebruikte producten
• klantspecifieke producten
• slangvervangingssets
• verbruiksartikelen die speciaal op de gewenste lengte zijn geleverd, bijvoorbeeld beschermfolie.

Neem voor het retourneren contact op met Wila, die beoordeelt of het te retourneren artikel in aanmerking komt voor creditering. Als het artikel in aanmerking komt voor retournering, wordt de retourinformatie verzonden en kan het artikel worden geretourneerd.

Indien na inspectie het artikel wordt vrijgegeven voor creditering wordt 20% van de bruto aankoopwaarde in rekening gebracht als behandelingskosten, het resterende bedrag wordt aan u gecrediteerd.

Bekijk de verschillen in onze sectie gereedschapssystemen .

Onderaan de productpagina van de meeste WILA gereedschappen vindt u een downloadbaar contour in DXF-formaat. Heeft uw New Standard Premium gereedschap een scanbare DM-code? Scan het gereedschap met de WILA Smart Tooling app en download de contour in het bestandsformaat dat u nodig heeft

Onze sales engineers helpen u graag bij uw aanvraag en kunnen u de juiste contour toesturen. Neem contact op.

Hoeveel gereedschappen er in een gereedschapskast passen hangt af van de gereedschapshoogte, -breedte, -opname en het gewicht. Wilt u weten hoeveel gereedschapskasten u nodig heeft voor uw gereedschap? Maak gebruik van onze WILA Cabinet Calculator of neem contact op met WILA.

Om u een idee te geven: in één gereedschapskast past het gangbare boven- en ondergereedschap om 1-3 mm plaat op een kantpers met een lengte van ongeveer 3 meter te kunnen zetten (BIU-021, BIU-023, OZU-351, OZU-352, OZU-353, OZU-354, met van elk 1x een gesegmenteerde set en 5x een gereedschap op 515mm lengte).

Neem contact op via e-mail of telefoon

Stuur uw serviceverzoeken per e-mail naar ons Service & Support team of neem tijdens kantooruren contact met ons op.

Neem contact met ons op

Vind een dealer bij u in de buurt

WILA-dealers hebben alle benodigde kennis en expertise om uw kantpersgereedschapsbehoeften te ondersteunen. Er is altijd een WILA-dealer bij u in de buurt.

Vind uw lokale dealer
World Map Figure